ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее соглашение регулирует правоотношения, возникающие между компанией «INTERNET-DMS» S.R.L. (IDNO 1005600052331) именуемая в дальнейшем «КОМПАНИЯ» и Пользователем сайта www.tabak.md в процессе использования указанного сайта.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Используемые термины и определения:
Сайт — ряд логически связанных между собой веб-страниц доступных в сети Internet под общим доменным именем www.tabak.md;
Пользователь сайта (пользователь) — любой экономической агент (предприятие, индивидуальный предприниматель), который в соответствии с частью 2 статьи 21 Закона Республики Молдова «О контроле над табаком» № 278 от 14.12.2007г. являющееся производителем, импортёром и/или продавцом табака, табачных изделий, схожей продукции, устройств и принадлежностей для их использования, заправки или нагревания или его представитель, достигший возраста 18 лет, посетившие сайт и/или прошедшие процедуру регистрации на сайте;
Персональные данные – любая информация, связанная с идентифицированным или идентифицируемым физическим лицом;
Контент – информация, размещённая на сайте, которую можно просматривать или к которой можно получать доступ с помощью электронного оборудования.
Аккаунт – раздел сайта, состоящий из адреса электронной почты и пароля, который позволяет Пользователю сайта передать заказ и который содержит информацию о нём и его историю на сайте (они могут быть, но явно не ограничены заказами, гарантиями, списками покупок и т.д.).
Заказ – электронный документ, посредством которого Пользователь сайта передает Компании через сайт намерение заказать доставку товара из магазина и посредством которого допускается форма общения между Компанией и Пользователем.
Магазин — принадлежащий Компании магазин (не относящийся к категории «интернет-магазин»).
Доставка — оказываемая Компанией Пользователю сайта услуга по доставке товаров приобретённых им в магазине;
Субъект персональных данных – любое физическое лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, посредством ссылки на идентификационный номер или на один или несколько факторов, специфичных для его физической, физиологической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности;
Обработка персональных данных – любая операция или набор операций, выполняемых в отношении персональных данных с помощью автоматизированных или неавтоматизированных средств, таких как сбор, регистрация, организация, хранение, сохранение, восстановление, адаптация или изменение, извлечение, консультирование, использование, раскрытие путем передачи, распространения или любым другим способом, присоединение или комбинирование, блокирование, удаление или уничтожение;
Система учета персональных данных – любой структурированный набор персональных данных, доступных в соответствии с определенными критериями, будь то централизованная, децентрализованная или распределенная по функциональным или географическим критериям;
Файл cookie (cookie) — это небольшой фрагмент данных (текстовый файл), отправленный сервером Компании браузеру Пользователя сайта и хранимый на устройстве Пользователя (планшете, компьютере и т.д.).
1.2. Сайт предназначен исключительно для пользования субъектами предпринимательской деятельности (в лице их представителей-физических лиц достигших возраста 18 лет), которые в соответствии с частью 2 статьи 21 Закона Республики Молдова «О контроле над табаком» № 278 от 14.12.2007г. являются производителями, импортёрами и продавцами табака, табачных изделий, схожей продукции, устройств и принадлежностей для их использования, заправки или нагревания. Лицам, не отвечающим требованиям, указанным в настоящем пункте запрещается посещение сайта и просмотр его содержания.
1.3. Настоящее соглашение содержит условия пользования сайтом и условия предоставления услуг по доставке товаров и вытекающие из этого права и обязанности сторон.
1.4. Заполнение анкеты и регистрация на сайте может осуществляться любым лицом отвечающим требованиям, указанным в п.1.2. настоящего соглашения.
1.5. Любое лицо, осуществляющее вход на сайт обязано достоверно и под личную ответственность подтвердить свой возраст нажатием клавиши «Да, я старше 18 лет» расположенной на титульной странице сайта, а также предварительно ознакомиться с текстом настоящего соглашения.
1.6. В случае если лицо, не достигшее возраста 18 лет, умышленно или ошибочно получило доступ к содержанию сайта, оно обязано незамедлительно покинуть его. Контроль над соблюдением условий, предусмотренных настоящим пунктом, возлагается на законных представителей несовершеннолетнего и/или на работодателя несовершеннолетнего.
1.7. Размещая заказ на сайте, пользователь прямо и явно соглашается с формой связи (по телефону или электронной почте), посредством которой Компания выполняет свои операции, и не может позднее ссылаться на какие-либо обстоятельства, ограничивающие возможность использования указанной формы общения.
1.8. Настоящее соглашение вступает в силу со дня ознакомления Пользователя сайта с их содержанием. Ознакомление с содержанием Пользовательского соглашения считается выполненным с момента входа на сайт.
1.9. Пользователь обязан ознакамливаться с актуализированным текстом Пользовательского соглашения при каждом новом посещении сайта.
2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.
2.1. Компания «Internet -DMS» S.R.L. зарегистрирована в регистре учета операторов персональных данных и был уполномочен Национальным центром по защите персональных данных для обработки персональных данных своих клиентов включая Пользователей сайта.
2.2. Предоставление Компании Пользователем сайта своих персональных данных (в устной форме (лично, по телефону), или данные регистрируются Пользователем в системе через веб-интерфейс сайта) осуществляется добровольно, выражая тем самым своё согласие на сбор и обработку Компаний его персональных данных в целях, предусмотренных настоящим пользовательским соглашением (оформление отдельного соглашения не требуется).
2.3. Сбор и обработка персональных данных осуществляется в рамках системы учета персональных данных (базы данных) Компании в целях:
• ведения учета пользователей, которые воспользовались услугами или намерены воспользоваться услугами Компании;
• оказания поддержки пользователям сайта;
• осуществления действий необходимых для заключения гражданско-правовых договоров, для создания аккаунта пользователя на сайте, оформления заказа;
• выполнения других обязательств, вытекающих из правоотношений, установленных с пользователем сайта.
2.4. Компания осуществляет сбор следующих категорий персональных данных: имя, дата рождения, адрес местонахождения (проживания) Пользователя и/или адрес доставки товар, номер телефона, адрес электронной почты, а также иные данные, предоставленные Пользователем по собственной инициативе.
2.5. Компания может раскрывать персональные данные:
• лицам, уполномоченным Компанией;
• субъекту персональных (Пользователю сайта) данных или его законному представителю;
• контролирующим органам по их запросу, судебным инстанциям и другим учреждениям, уполномоченным законом запрашивать информацию;
• в зависимости от обстоятельств, компаниям по взысканию долгов, адвокатам;
• поставщику ИТ-услуг, обеспечивающему функциональность сайта;
• курьерским службам (исключительно в целях выполнения заказов по доставке товаров);
• обработчику платежей.
2.6. Компания будет прилагать максимум усилий, чтобы любая конфиденциальная информация, касающаяся Пользователей сайта и взаимоотношений с ними, оставалась конфиденциальной. Передаваемая информация будет рассматриваться как конфиденциальная и будет использоваться только для той цели, для которой она была передана и не будет использоваться для других целей без согласия Пользователя, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством и настоящим соглашением.
ФАЙЛЫ COOKIE
2.7. При посещении сайта Компания размещает на устройстве Пользователя и осуществляет обработку следующих типов файлов cookie: сессионные и для XSRF токена. Сессионные являются временными файлами, которые остаются на устройстве Пользователя до завершения сеанса или до закрытия приложения (веб-браузера).
2.8. По окончании Интернет-сеанса, сессионные файлы cookie автоматически удаляются.
2.9. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на использование файлов cookie Компанией.
2.10. Вы можете избежать размещения файлов cookie, настроив свой браузер соответствующим образом руководствуясь инструкциями разработчика используемого вами браузера, которые можно найти здесь:
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq
• Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=nl_BE&viewlocale=en_US
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: запрет файлов cookie при посещении сайта может привести к нарушению работы некоторых функций сайта.
2.11. Любое лицо, осуществляющее вход на сайт нажатием клавиши «мне 18 лет», расположенной на титульной странице сайта, выражает своё согласие на использование Компанией файлов cookie и согласие с условиями настоящего соглашения без каких-либо оговорок.
2.12. Большинство данных о файлах cookie, их размещение и использование позволяют Пользователю идентифицировать себя, и Компания использует их, чтобы получить представление о том, как Пользователь использует Сайт, собирая статистические данные, которые позволяют Компании обеспечить лучшее качество работы сайта и качества оказываемых услуг в интересах Пользователя.
2.13. Пользователь сайта вправе в любое время отозвать свое согласие на использование файлов cookie. Для этого Пользователю необходимо самостоятельно удалить cookie, которые были размещены на его устройстве, руководствуясь соответствующими инструкциями производителя используемого браузера, как указано в пункте 2.10. настоящего соглашения.
3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ
3.1. Пользователь желающий создать на сайте собственный аккаунт должен осуществить регистрацию путем открытия соответствующей веб-страницы на сайте www.tabak.md (необходимо нажать клавишу «РЕГИСТРАЦИЯ»), при этом необходимо ввести следующие категории данных:
Для физических лиц являющихся представителями экономических агентов: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль;
Пароль рекомендуется составлять как минимум из 8 символов: буквы латинского алфавита, заглавные и строчные, цифры или специальные символ. Пароль является конфиденциальным и не может быть разглашен третьим лицам.
Успешное завершение регистрации возможно только после заполнения всех обязательных полей.
3.2. При регистрации за Пользователем закрепляется логин (адрес электронной почты) и пароль. Пользователь не имеет права передавать логин и пароль третьим лицам либо использовать логины и пароли третьих лиц. В случае несанкционированного использования логина и пароля Пользователя третьим лицом, Пользователь обязан уведомить об этом Компанию. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своего логина и пароля и за все действия, которые были произведены на сайте под его логином и паролем.
3.3. Список и характеристики товаров, размещённых на сайте, могут быть изменены и адаптированы в любое время по усмотрению Компании.
3.4. Информация о товарах (фотографии, текстовая информация, аудио/видео информация) доставляемых Компанией из магазина носит информативный характер, предназначена только для справочных целей и не является офертой для покупки товара. Изображения упаковок табачной продукции предоставлены производителем товаров в ознакомительных целях, упаковка табачной продукции, приобретаемой Пользователем непосредственно в Магазине, содержит всю необходимую информацию согласно требованиям действующего законодательства Республики Молдова, включая информацию о вреде для здоровья.
3.5. Прежде чем выполнить заказ по доставке товаров из Магазина, Пользователю необходимо войти в собственный аккаунт введя адрес использованной при регистрации электронной почты и используя собственный пароль доступа на аккаунт.
3.6. Шаги, которые необходимо предпринять в процессе оформления заказа по доставке товаров:
нажимая кнопку «Заказать», желаемый товар попадет в корзину. Корзина обновляется по мере добавления новых товаров. В меню корзины указаны следующие детали: список и цена добавленных товаров, заказанное количество доставляемого товара. Сам факт добавления товаров в корзину не создает никаких обязательств для Компании по доставке. Перейдя в меню «Подтверждение», Пользователь регистрирует заказ на сайте. После регистрации электронного заказа представитель Компании свяжется с Пользователем по телефону, чтобы подтвердить оформленный заказ, и сообщить дату и время доставки, иную необходимую информацию.
3.7. Замена, отмена товаров из заказа и отмена заказа может быть осуществлена Пользователем сайта в любой момент до нажатия кнопки «Оформить».
3.8. В случае возникновения проблем с доставкой по объективным причинам (отсутствие товара на складе, поломка транспортного средства и др.), Компания оставляет за собой право в кратчайшие сроки информировать Пользователя сайта об изменении сроков доставки или отмене заказа без применения к Компании каких-либо мер ответственности по возмещению убытков.
3.9. Компания может отменить Заказ Пользователя после предварительного уведомления, адресованного Покупателю, без каких-либо последующих обязательств одной стороны перед другой или без того, чтобы какая-либо сторона могла требовать возмещения убытков в следующих случаях:
• неполные или неверные данные (не правильный адрес, телефон и т.д.), предоставленные Пользователем на сайте;
• превышение срока приема заказов, если с Клиентом невозможно связаться, и он не найден по адресу доставки;
• недостижение лицом, принимающим товар возраста 18+, который в обязательном порядке должен быть подтвержден Получателем (его представителем) путем предъявления его удостоверения личности в соответствии со статьей 25 Закона № 278/2007 о контроле над табаком.
3.10. Во всех ситуациях, описанных выше, Пользователь будет уведомлен по электронной почте или по телефону.
3.11. Заказ считается принятым в работу после получения подтверждения от оператора сайта по номеру +37378115544.
3.12. При получении товара Пользователь обязан убедиться, что поставляемые товары соответствуют его ожиданиям относительно качества и количества.
3.13. Пользователь имеет право отказаться от приёмки товара в следующих случаях:
• упаковка товара имеет серьезные повреждения;
• товар был доставлен не по указанному адресу;
• товар имеет производственные дефекты;
• товар не соответствует содержимому, указанному при заказе;
• товар с дефектами качества;
3.14. Замена товара возможна исключительно в том случае, если товар есть в наличии.
3.15. Цены на товары, указанные на сайте, носят информативный характер. Цены применимы в момент подтверждения заказа клиентом. Если цена товара или некоторые его особенности были неверно отображены на сайте, компания оставляет за собой право отменить доставку этого товара и уведомить Пользователя в кратчайшие сроки об этой ситуации.
4. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ ТОВАРОВ опубликованы по ссылке: https://tabak.md/ru/page/livrare-si-achitare
5. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ И КОНТЕНТ
5.1. Сайт является собственностью Компании. Контент сайта включая, помимо прочего, дизайн сайта, логотипы, изображения, коммерческие символы, текст и/или мультимедийный контент, представленные на сайте, является исключительной собственностью Компании или используются Компанией на законных основаниях, и они защищены всеми правами согласно действующему законодательству.
5.2. Пользователям сайта не разрешается копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, изменять и/или иным образом переделывать и использовать в каких-либо иных целях контент сайта.
5.3. Использование объектов интеллектуальной собственности Компании допускается только на основании отдельного письменного соглашения и в соответствии с его условиями.
5.4. Запрещается любое использование контента в целях, отличных от тех, которые прямо разрешены настоящими Условиями или сопутствующим пользовательским соглашением, если таковое имеется.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Компания не несет ответственности за возможные убытки/ущерб, причиненный в результате неправильного использования доставленных продуктов, их использования в целях, отличных от тех, для которых они были изготовлены, а также неспособностью клиентов прочитать и следовать инструкциям по применению, которые сопровождают продукты.
6.2. Компания не гарантирует, что сайт, серверы, на которых он размещен, или электронные письма, отправленные Компанией, не содержат вирусов или других потенциально опасных компьютерных компонентов, что не содержат упущений, сбоев, задержек или перебоев в работе или передаче, отключений или других подобных факторов.
6.3. В случае нарушения Пользователем сайта условий настоящего соглашения доступ к сайту может быть заблокирован.
6.4. Компания не может нести ответственность за любые потери Пользователя в случае, если они вызваны несоблюдением условий настоящего соглашения и других инструкций, упомянутых на сайте.
6.5. Компания также не несет ответственности за ущерб, возникший в результате отсутствия работы сайта, а также за ущерб, вызванный невозможностью доступа к определенным ссылкам на сайте.
6.6. Компания не несет ответственности за ущерб любого рода, который может понести Пользователь или любая третья сторона в результате выполнения Компанией любого из своих обязательств согласно настоящему соглашению, а также за ущерб, возникший в результате использования доставленных товаров.
6.7. Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является: Агентство по защите прав потребителей и надзора над рынком (адрес г. Кишинев, ул. Василе Александри 78, тел. (022) 74-14-64, E-mail: consumator@apc.gov.md, www.consumator.gov.md).
7. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ
7.1. Отношения между пользователем и Компанией в соответствии с настоящим соглашением регулируются действующим законодательством Республики Молдова.
7.2. Все споры или разногласия, возникшие в процессе реализации настоящего соглашения, разрешаются с обязательным применением до судебной процедуры разрешения споров. Срок для ответа на полученную претензию, запрос, обращение, жалобу составляет 15 календарных дней со дня её получения.
7.3. В случае, если стороны не договорятся о разрешении возникших разногласий, то последние подлежат разрешению исключительно в компетентной судебной инстанции Республики Молдова в соответствии с нормами материального и процессуального права Республики Молдова. Несмотря на вышеуказанное положение, пользователь соглашается, что «Internet -DMS» S.R.L. вправе применять средства судебной защиты в форме наложения судебного запрета (или аналогичные средства судебной защиты немедленного действия) в судебной инстанции любого государства по собственному усмотрению.
7.4. Неиспользование или неприменение со стороны Компании «Internet -DMS» S.R.L.каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных настоящим соглашением (или принадлежащих Компании в силу применимого законодательства), не означает формального отказа со стороны Компании от таких прав, и такие права и средства правовой защиты будут по-прежнему доступны Компании.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
8.1. Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе направлять ему любые уведомления, включая уведомления о внесении изменений в правила предоставления услуг, посредством электронной почты или путем размещения информации на сайте.
8.2. Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего соглашения включая правила предоставления услуг путём размещения соответствующих изменений на сайте, в связи с чем, Пользователь обязуется ознакомления с настоящим соглашением и правилами предоставления услуг при каждом посещении сайта.
8.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что, если он будет использовать Услуги, предоставляемые в соответствии с настоящим соглашением, после даты внесения соответствующих изменений в соглашение и/или в правила пользования услугами, Компания будет расценивать факт пользования Услугами как принятие Пользователем всех изменений.