Înregistrarea dvs. a avut succes!
Verificați e-mailul pentru a continua

O scrisoare cu resetarea parolei a fost expediata pe e-mail:

Verificați emailul și accesati linkul pentru a recupera contul

Livrare și achitare

1. PROCEDURA ȘI CONDIȚIILE DE LIVRARE A MĂRFURILOR

1.1.   Lista și caracteristicile mărfurilor postate pe site pot fi modificate și adaptate oricând, la discreția Companiei.
1.2.    Informațiile (fotografii, informații text, informații audio/video) despre mărfurile pe care Compania le livrează din magazin au un caracter informativ, sunt destinate doar scopurilor de referință și nu reprezintă o ofertă pentru achiziționarea mărfurilor. Imaginile cu ambalajele produselor din tutun sunt oferite de producător în scop informativ, iar ambalajele produselor din tutun achiziționate de Utilizator direct în Magazin conțin toate informațiile necesare, conform cerințelor legislației în vigoare a Republicii Moldova, inclusiv informații despre riscurile pentru sănătate. 
1.3.    Livrarea mărfurilor se efectuează în raza municipiului Chișinău, cu excepția localităților suburbane din municipiu.
1.4.    Programul de livrare a mărfurilor: luni – duminică, de la 09-00 la 18-00, cu excepția sărbătorilor oficiale.
1.5.    Livrarea mărfurilor se va efectua în următoarea zi lucrătoare după ziua când comanda a fost acceptată, iar apoi confirmată de către Utilizator, cu excepția serviciului de livrare expres, al cărui timp nu depășește 120 de minute de la momentul confirmării comenzii.
1.6.    Înainte de a plasa o comandă cu livrarea mărfurilor din Magazin, Utilizatorul trebuie să-și acceseze contul, introducând adresa de e-mail folosită în timpul înregistrării și utilizând parola proprie pentru acces la cont.
1.7.    Pentru a comanda livrarea mărfurilor, este nevoie să efectuați pașii următori:
     •    La apăsarea butonului „Comandă”, produsul dorit va fi adăugat în coș. Coșul este actualizat pe măsura adăugării produselor în el. În meniul coșului sunt specificate următoarele detalii: lista și prețul produselor adăugate, numărul de unități comandate. Faptul că produsele sunt adăugate în coș nu creează nicio obligație de livrare pentru Companie. Accesând meniul „Confirmare”, Utilizatorul înregistrează comanda pe site. După înregistrarea comenzii electronice, reprezentantul Companiei va contacta Utilizatorul prin telefon pentru a confirma comanda și pentru a comunica data și ora livrării, precum și alte informații necesare.
1.8.    Înlocuirea, anularea produselor din comandă și anularea comenzii pot fi efectuate de către Utilizatorul site-ului în orice moment, dar înainte de a apăsa butonul „Comandă”. 
1.9.    În cazul problemelor de livrare, apărute din motive obiective (lipsa produselor în depozitul magazinului, defectarea vehiculului etc.), Compania își rezervă dreptul de a informa, cât mai curând posibil, Utilizatorul site-ului despre o modificare a termenului de livrare sau anularea comenzii. Compania nu poate fi trasă la răspundere în nici o măsură, pentru nici o daună. 
1.10.    Compania poate anula Comanda Utilizatorului după notificarea prealabilă adresată Cumpărătorului, fără obligații ulterioare ale unei părți față de cealaltă parte sau fără ca o parte să solicite compensarea daunelor în următoarele cazuri:
     ◦    date incomplete sau incorecte (adresă sau număr de telefon greșite, etc.) indicate de Utilizator pe site;
     ◦    depășirea termenului limită pentru acceptarea comenzilor, dacă este imposibil de luat legătura cu Clientul și acesta nu a fost găsit la adresa de livrare;
     ◦    persoana care primește mărfurile nu a atins vârsta de 18 ani, fapt care trebuie confirmat de Destinatar (reprezentantul său) prin prezentarea unui act de identitate, în conformitate cu articolul 25 din Legea nr. 278/2007 privind controlul tutunului.
1.11.    În toate situațiile descrise mai sus, Utilizatorul va fi notificat prin e-mail sau telefon.
1.12.    După plasarea comenzii de către Utilizator, reprezentantul Companiei îl va contacta pentru a confirma ora și adresa de livrare a mărfurilor.
1.13.    La primirea mărfurilor, Utilizatorul trebuie să se asigure că produsele livrate corespund așteptărilor sale cu privire la calitate și cantitate.
1.14.    Utilizatorul are dreptul de a refuza să accepte mărfurile în următoarele cazuri:
     ◦    ambalajul produsului este serios deteriorat;
     ◦    mărfurile au fost livrate la o adresă greșită;
     ◦    produsul are defecte de fabricație;
     ◦    produsul nu corespunde conținutului specificat în timpul plasării comenzii; 
     ◦    produsul are defecte de calitate;
1.15.    Înlocuirea produselor este posibilă numai dacă produsul este în stoc. 

Costul serviciilor de livrare

1.16.    Prețurile produselor indicate pe site au un caracter informativ. Prețurile sunt aplicabile în momentul în care clientul confirmă comanda. Dacă prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost afișate incorect pe site, Compania își rezervă dreptul de a anula livrarea acestui produs și de a notifica Utilizatorul, cât mai curând posibil, despre această situație.
1.17.    Costul serviciilor de livrare a mărfurilor:
     ◦    la achiziționarea în magazin a mărfurilor în valoare de până la 500 (cinci sute) lei, costul de livrare constituie 50 (cincizeci) lei inclusiv TVA;
     ◦    la achiziționarea în magazin a mărfurilor în valoare de 500 (cinci sute) lei sau mai mult, costul de livrare este inclus în prețul mărfii.
1.18.    Costul serviciului livrare expres:
     ◦    la achiziționarea în magazin a mărfurilor în valoare de până la 200 (două sute) lei, costul de livrare constituie 80 (optzeci) lei inclusiv TVA;
     ◦    la achiziționarea în magazin a mărfurilor în valoare de 200 (două sute) lei sau mai mult, costul de livrare constituie 65 (șaizeci și cinci) lei inclusiv TVA.
1.19.    Achitarea mărfurilor achiziționate de dvs. în Magazin, precum și a serviciilor de livrare, se efectuează în numerar, la casieria Magazinului. Achitarea mărfurilor achiziționate de către persoanele juridice, precum și a serviciilor de livrare, se efectuează prin transfer bancar sau în numerar, la casieria Companiei.